La alcaldesa de Torremolinos, Margarita del Cid, ha defendido la necesidad de que los municipios turísticos se adapten a los cambios que la inteligencia artificial está introduciendo en la elección de destinos y la planificación de viajes. Así lo ha señalado durante su participación en la mesa redonda “¿Qué está diciendo la IA de nuestros municipios? Retos y respuestas desde la gestión turística local”.
Del Cid ha compartido este encuentro con la concejala delegada de Turismo de Madrid, Almudena Maíllo, bajo la moderación de Luis Martín Pérez, director de soluciones de IA para comunicación y marketing en LLYC. La conversación ha abordado la visibilidad de los destinos, la gestión de los flujos turísticos y los retos de gobernanza que plantea esta tecnología a las entidades locales.
“Cuando alguien pregunte a la inteligencia artificial qué hacer en Torremolinos, queremos que encuentre respuestas que reflejen toda nuestra oferta. Ahí tenemos que estar, con información útil, específica y actualizada”, ha manifestado la alcaldesa, quien ha destacado la importancia de incorporar estos nuevos canales a la estrategia de comunicación turística.
En este sentido, ha señalado que los viajeros realizan consultas cada vez más concretas, desde qué visitar en familia hasta dónde comer, cómo desplazarse o qué actividades disfrutar fuera de la temporada de verano. Responder a esas necesidades exige disponer de contenidos claros, accesibles y en distintos idiomas que faciliten el conocimiento del destino.
Para Torremolinos, este trabajo supone una oportunidad de dar mayor visibilidad a su oferta cultural, gastronómica, comercial y de ocio durante todo el año. Del Cid ha defendido que la información disponible debe mostrar la diversidad del municipio y ayudar a que las recomendaciones incorporen experiencias adaptadas a distintos perfiles de visitantes.
La alcaldesa también ha puesto en valor el proyecto de gemelo digital que impulsa el Ayuntamiento, diseñado por los técnicos municipales y seleccionado por Red.es. Esta iniciativa permitirá avanzar hacia una representación digital del municipio que ayude a analizar información y valorar distintos escenarios para apoyar la toma de decisiones.
Del Cid ha destacado el potencial de estas herramientas para anticipar necesidades, planificar mejor los servicios públicos y evaluar el impacto de las actuaciones municipales. En un destino turístico como Torremolinos, disponer de información sobre la demanda y el uso de los espacios puede contribuir a organizar los recursos con mayor eficacia.
Esta apuesta, ha señalado, debe estar vinculada a la sostenibilidad social del turismo y a la convivencia. “La innovación debe ayudarnos a ofrecer una mejor experiencia a quienes nos visitan y más calidad de vida a nuestros vecinos”, ha afirmado, situando el bienestar de los residentes como uno de los objetivos de la transformación digital.
En materia de gobernanza, la alcaldesa ha incidido en la importancia de contar con datos fiables, actualizados y compartidos entre las distintas áreas municipales. También ha subrayado la necesidad de mantener la supervisión humana y de acompañar la incorporación de nuevas herramientas con formación para los empleados públicos.
Por último, Del Cid ha reivindicado el talento de los equipos municipales y la necesidad de que las entidades locales dispongan de recursos y apoyo técnico para desarrollar estos proyectos. La cooperación entre administraciones y el intercambio de experiencias entre destinos son claves para trasladar las posibilidades de la inteligencia artificial a mejoras concretas en la gestión turística.
