La ciudad de Málaga es el lugar preferente de alojamiento para viajeros de vuelos directos de Estados Unidos y Oriente Medio del aeropuerto, según se desprende de una encuesta encargada por el Observatorio Turismo Sostenible de Málaga (STO Málaga) que ha versado sobre expectativas de viaje y experiencia y que se ha llevado a cabo entre julio y agosto en el Aeropuerto Málaga-Costa del Sol a 710 usuarios de seis aerolíneas tanto de Estados Unidos (United Airlines) como de Oriente Medio (Qatar Airways, Etihad Airways, Saudia Airlines, Gulf Air y Kuwait Airways).
En concreto, señala que el 73,94% eligió alojarse en Málaga capital, frente a otras localidades de la provincia, como Marbella (15,21%), Torremolinos (7,75%), Benalmádena (2,25%), Nerja (0,6%) o Fuengirola (0,3%).
De las personas preguntadas, el 91,57% viajó por ocio frente al 8,43% restante que lo hizo por negocios. Algo más de la mitad (el 55,06%) suponía su primer viaje a España y dos tercios del total (el 71,77%) no había estado nunca en Málaga concretamente.
La encuesta, asimismo, señala «el alto grado de satisfacción» del viajero aéreo usuario de estas seis líneas de gran interés estratégico para el destino. Así, la práctica totalidad (el 99,72%) consideran que las atracciones turísticas que visitaron en Málaga cumplieron sus expectativas y la experiencia de la ciudad en general ha cumplido enormemente las expectativas generales del viaje (casi un 98%).
Otros parámetros resultan significativamente bien valorados por estos encuestados, que proceden todos ellos de un mercado de alto valor añadido. Así, el 96,90% de los encuestados valora satisfactoriamente el alojamiento escogido, mientras que el 96,62% pone el acento en que la gastronomía cumplió las expectativas.
Por otro lado, en el capítulo del acceso a la información turística que proporciona la ciudad, también la práctica totalidad (el 94,79%) considera que ha sido clara y útil para desenvolverse en el destino. Al respecto, el 92,96% se muestra satisfecho con las actividades culturales y de entretenimiento que Málaga ofrece.
En cuanto a la limpieza y el estado general de la ciudad, para el 91,13% cumplió sus expectativas al afirmar que ha sido como esperaba. Del mismo modo se valora la ciudad en cuestión de movilidad: el 86,90% encontró fácilmente opciones de transporte para moverse por la capital. El clima también es especialmente estimado, con un 82,82% confirmando su satisfacción con los días que encontró durante su estancia.
Los profesionales del sector turístico también han encontrado una nota muy alta por parte de los encuestados y usuarios de las aerolíneas de Estados Unidos y Oriente Medio.
En concreto, el 90,14% considera destacable la amabilidad y la hospitalidad de los profesionales con los que han tratado dentro de los servicios asociados al turismo.
Otros elementos valorados por los 710 encuestados han sido las playas y paseos marítimos (82,11% satisfecho) y las opciones de compras (82,39%). Además, el 78,73% afirma haber interactuado con la cultura local y las tradiciones de Málaga. Así mismo, el idioma no ha sido una barrera significativa para disfrutar de su estancia en Málaga (más de un 78%).
Por último, del 26,06% de encuestados que no se alojaron en la capital, algo más de la mitad considera que debe volver para conocer mejor Málaga capital y el resto considera que ha tenido tiempo suficiente para conocer y explorar la ciudad.
Respecto a las referidas a logística del viaje, la mayoría de encuestados está satisfecho con la limpieza y el ambiente del aeropuerto (casi un 94%). Más del 99% de los encuestados se sintió seguro y protegido por su paso por el mismo; y en cuanto a la accesibilidad al aeropuerto y las diferentes zonas utilizadas, a la mayoría de los encuestados le resultó fácil llegar (casi un 97%), y casi todos encontraron fácilmente su zona de facturación, (casi un 95%).
