FACUA-Consumidores en Acción informa a los afectados por el cierre de las clínicas Happy Láser que tienen derecho al reembolso del importe de los bonos y tratamientos que hayan pagado y no vayan a recibir.
En las últimas semanas, clientes de esta compañía -con sedes en Málaga, Marbella, Estepona o Fuengirola- se han dirigido a la asociación para denunciar el cierre de estos establecimientos sin previo aviso.
Los teléfonos y la página web no funcionan, los teléfonos de contacto no dan tono de llamada, y salta una locución informando de que el buzón de entrada está lleno, por lo que sus clientes no tienen ninguna vía para hacer valer sus derechos.
Además, la página web de Happy Láser también ha dejado de funcionar. Al acceder a la misma aparece un mensaje: «Lo siento, estamos haciendo trabajo en el sitio», sin que aparezca ningún apartado de ‘Contacto’.
Muchas de estas personas afectadas tenían comprados bonos de sesiones de depilación láser que, tras el cierre de las clínicas, no van a poder disfrutar pese a ya tenerlos pagados.
Ante esta situación, la asociación informa a los afectados que la empresa está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió, por lo que en caso de que finalmente no vaya a prestarles los servicios abonados deberá reintegrarles el importe de los tratamientos o la parte proporcional de los mismos.
Por ello, recomienda a los afectados que formulen una reclamación contra la empresa exigiéndole el cumplimiento de sus obligaciones. En caso de que los tratamientos se hayan abonado mediante una financiación bancaria vinculada al contrato firmado con el centro de estética, los usuarios también deben presentar una reclamación a la entidad bancaria con la que hayan suscrito el préstamo, informándoles del cese de actividad de la empresa y exigiéndole, por ello, la paralización del cobro de los recibos.
FACUA aconseja a los afectados que soliciten su historia clínica con el fin de poder reclamar el crédito de la parte del tratamiento no realizado en caso de que la empresa entre en concurso de acreedores. También pide a los usuarios que conserven toda la documentación relativa a los pagos y el contrato hasta que hayan recuperado todo el dinero.
Las personas que quieran interponer una reclamación a Happy Láser pueden acudir a la asociación para recibir asesoramiento e información sobre los pasos a seguir en este proceso.
