El servicio de Anestesiología y Reanimación del Hospital Costa del Sol ha recibido hoy la certificación de nivel ‘Óptimo’ que otorga la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de evaluación y certificación perteneciente a la Consejería de Salud y Familias e integrada en la Fundación Progreso y Salud, cuyos estándares están reconocidos por organismos de acreditación nacional e internacional como la ENAC o la International Society for Quality in Healthcare (Isqua).
La entrega del distintivo de calidad se ha celebrado hoy en el propio hospital, con la presencia de la directora gerente de la Agencia Sanitaria Costa del Sol, Luisa Lorenzo, del equipo directivo y de calidad de este centro, del director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, José Ignacio del Río, y de los responsables y profesionales del servicio de Anestesiología y Reanimación.
Con un cumplimiento del 86% de los estándares del manual de certificación de unidades de gestión clínica, el servicio ha obtenido el nivel ‘Óptimo’, un grado asociado al mayor desarrollo de la organización, a los sistemas de información, a las nuevas tecnologías y al rediseño de espacios organizativos. Esta distinción se suma a las ya obtenidas por la Agencia Sanitaria Costa del Sol, que continúa siendo la institución con mayor número de servicios certificados de nivel ‘Óptimo’ de Andalucía (9).
La certificación entregada hoy demuestra el compromiso del equipo de Anestesiología y Reanimación con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrece a la ciudadanía, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en el manual de certificación de la ACSA. Estos criterios de calidad evalúan aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios o la seguridad de los procesos.
A lo largo del proceso, el equipo evaluador ha podido comprobar la calidad de los procesos de esta unidad en aspectos como el control y seguimiento que estos equipos realizan sobre los servicios de soporte, la implantación de una cultura de la mejora continua, la seguridad de los pacientes, la investigación y la implicación de sus profesionales.
En este sentido, se ha destacado el trabajo para garantizar el acceso y contacto con los pacientes a través de las consultas telefónicas o por correo electrónico, la puesta en marcha de iniciativas de promoción y prevención de la salud, como las integradas en la ‘Escuela de espalda’, o los niveles de producción científica desarrollada por los profesionales de esta unidad. También se ha puesto en valor el sistema de verificación implantado para el mantenimiento preventivo de los distintos equipos electromedicina, así como la sistemática de análisis y los mecanismos de coordinación implantados con otros servicios del hospital para el mantenimiento preventivo de las instalaciones.
La Agencia Sanitaria Costa del Sol, cultura de la calidad
Desde su inauguración en el año 1993 la Agencia Sanitaria Costa del Sol ha apostado por la cultura de la calidad con el objetivo de ofrecer las máximas garantías de derechos, calidad y seguridad a los pacientes. Este modelo ha conducido, a largo de su historia, a la obtención de acreditaciones, tanto como centro, como de sus áreas asistenciales y no asistenciales, por instituciones y organismos de gran prestigio nacional e internacional, como la Joint Commission International, las normas ISO y por la propia Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. El trabajo en equipo de profesionales ilusionados y comprometidos junto con su sentido de pertenencia, la especial preocupación por la excelencia, la calidad y la seguridad de pacientes, profesionales y de las propias instalaciones, etc. son una seña de identidad de la plantilla y estos atributos se han visto aún más reforzados si cabe, durante la gestión de la pandemia.
Desde la Unidad de Calidad de la Agencia de la Agencia Sanitaria Costa del Sol a través de estas líneas han querido “poner en valor la implicación de los profesionales durante el proceso de certificación, otorgando una importancia fundamental al trabajo en equipo, la seguridad del paciente, la comunicación interniveles, la adhesión a las buenas prácticas asistenciales, la innovación, el valorar la opinión del paciente como clave para la gestión del cambios y la búsqueda permanente de la excelencia en cada una de las actividades que realizan, lo que se traduce en los resultados obtenidos en este proceso”.
Certificación de centros y unidades
Tras esta distinción, la Agencia Sanitaria Costa del Sol cuenta ya con 16 servicios certificados por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía y, entre ellas, nueve han conseguido la certificación de calidad ‘Óptima’. Además, desde el pasado mes de abril la agencia Costa del Sol también participa en un plan de mentorización personalizado con la ACSA, cuyo objetivo es acompañar a la unidad de calidad en el desarrollo de proyectos que impulsen la calidad y la certificación en las estructuras asistenciales y de gestión.
