El Ayuntamiento de Estepona ha puesto en marcha un nuevo servicio destinado a atender las 24 horas del día y durante todo el año a los usuarios de la ayuda a domicilio. Se trata de un punto de atención telefónica gratuito en el que estas personas pueden realizar consultas o comunicar cualquier tipo de incidencia.
Este Centro de Atención al Usuario es una de las novedades implantadas en el nuevo contrato del servicio municipal de ayuda a domicilio, que está dirigido a usuarios que tienen reconocido algún grado de dependencia o situación de vulnerabilidad.
El año 2025 ha comenzado con un incremento en el número de personas beneficiarias de la ayuda a domicilio, habiéndose cerrado el mes de enero con un total de 730 inscritos, frente a los 665 con los que acabó el pasado año 2024, entre usuarios de la ley de dependencia y el plan concertado. El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) es una prestación social que está pensada para ayudar a las personas con una autonomía limitada o en una situación de vulnerabilidad que necesitan apoyo en su casa, para mantenerse en el domicilio habitual con unas condiciones adecuadas de convivencia en su entorno familiar y comunitario.
La concejala adscrita al área de Bienestar Social, María Aguilar, destaca la “importancia de este servicio que se presta desde el Ayuntamiento para todas las personas, la gran mayoría de ellas mayores, que tienen necesidades de apoyo, y también para sus familias. No sólo desde el punto de vista del acompañamiento, sino también con otros medios que proporcionamos y que hemos ampliado”.
El perfil mayoritario de los usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio en Estepona es el de una mujer de entre 80 y 89 años, según los datos del balance de actividad del pasado año. Del total de personas atendidas, el 68% fueron mujeres, frente al 32% de hombres. La mayoría de estos usuarios se sitúan en el tramo de edad entre los 70 y más de 90 años.
Otra de las mejoras que se van a introducir próximamente, y en la que ya se están realizando las primeras pruebas, es la implantación del proyecto VERA, Centro Virtual Social, una innovadora plataforma de prestación de servicios digitales asistenciales. Se trata de un desarrollo tecnológico propio impulsado por la empresa que realiza el servicio, que tiene el objetivo de contribuir de manera ágil y sencilla a mantener a los mayores activos y conectados con el conjunto de la sociedad y atender todas sus necesidades. De esta forma se posibilita su interrelación en tanto que se previene un posible deterioro físico y cognitivo a través de un amplio catálogo de servicios: centro de día virtual, control de hábitos de vida, sensor de caídas, sistema de comunicación con familiares y amigos o actividades lúdicas, entre otros.
Más medios
El Ayuntamiento ha mejorado la atención del servicio de ayuda a domicilio incrementando el material de ayuda técnica disponible por encima del número obligatorio establecido. Se trata de medidas que facilitan los movimientos de los usuarios en sus hogares como grúas ortopédicas eléctricas de hasta 180 kilos, 30 camas articuladas elevadoras con barandilla, colchones antiescaras, 40 sillas de ducha y WC con ruedas, dispositivos de ayuda a la deambulación (andadores, muletas y bastones), además de dispositivos domiciliarios de inteligencia artificial que incluyen asistente virtual, control por voz y sensores de movimiento.
Asimismo se han incrementado las limpiezas de choque complementarias y se dispone de un fondo económico de 60.000 euros adicionales, 1.200 servicios de pedicura y manicura anuales adicionales, y otros tantos de podología y de peluquería. También se incorporan dos dispositivos del programa OTIOM de promoción de la autonomía para inicios de demencia y localización de personas con Alzheimer y/o deterioro cognitivo mediante señal GPS. Igualmente se ofrecen cinco juegos adaptados: Ejercitador de Destreza Motora, Dominós Gigantes Táctiles, Conjunto de estimulación sensorial y Ejercitadores de muñeca.
Desde febrero hasta diciembre del pasado año se concedieron un total de 19 ayudas técnicas en préstamo a usuarios del servicio: 8 grúas, 10 camas articuladas y 1 silla de baño. En total, se tienen repartidas 16 grúas en los domicilios, 18 camas articuladas, 8 andadores, 8 silla de ruedas y 3 sillas de baños. Como mejoras técnicas, en 2024 se realizaron 829 horas de podología y 460 horas de peluquería. Además, se llevaron a cabo tres adaptaciones de cuarto de baño en tres usuarios del servicio, y se efectuaron una fumigación de insectos y tres limpiezas de choque en diferentes domicilios.
El servicio de ayuda a domicilio es una prestación social que otorga y financia la Junta de Andalucía y gestionan los ayuntamientos en el marco de la Ley de Dependencia. Con él se garantiza la permanencia en el hogar de las personas dependientes mediante una atención integral y específica con personal cualificado y supervisado que lleva a cabo un conjunto de actuaciones preventivas, formativas, rehabilitadoras y de atención a las personas y unidades de convivencia con dificultades para permanecer o desenvolverse en su medio habitual de vida.
