La provincia de Málaga vuelve a registrar, a cierre del año 2024, cifras de récord en número de personas
atendidas en situación de dependencia, con un total de 44.430 personas beneficiarias que cuentan con 65.274 prestaciones. Para llegar a estos datos de atención, la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, a través de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA), ha incorporado en Málaga durante el año 2024 un total de 7.071 nuevas personas beneficiarias en la provincia que se han dado de alta en el sistema con un total de 12.720 nuevas prestaciones.
Asimismo, hay que destacar el incremento neto de 2.224 personas y 4.023 prestaciones más con respecto al cierre de diciembre de 2023, lo que evidencia la escala positiva que está experimentando el sistema. Respecto al cierre de 2018, el número de personas en situación de dependencia atendidas en la provincia de Málaga se ha incrementado en un 32% (incremento neto de 10.879 personas beneficiarias) y en un 47% las prestaciones con las que cuentan (incremento neto de 20.902 prestaciones).
En cuanto al servicio de ayuda a domicilio, –una de las prestaciones del catálogo de la dependencia–, más de 21.690 personas son atendidas a través de este servicio en la provincia. El 49% de las personas beneficiarias de la dependencia en Málaga cuentan con el servicio de ayuda a domicilio, lo que muestra una tendencia cada vez mayor de la preferencia de las personas en situación de dependencia y sus familias por continuar en su entorno habitual y ser atendidas en su propio domicilio.
Este servicio es, además, un potente motor de generación de empleo, en su mayoría mujeres. En los últimos años, la Consejería de Inclusión Social ha llevado a cabo tres subidas del precio/hora que contribuyen a mejorar la situación laboral de las personas que se dedican a la ayuda a domicilio. Con el Gobierno de Juanma Moreno la subida acumulada supera el 24,2%, alcanzando los 16,15 euros/hora, tras estar más de 13 años congelado.
Revolución digital del Servicio Andaluz de Teleasistencia
Otro de los servicios de proximidad para la atención de las personas en su hogar es el Servicio Andaluz de Teleasistencia que cuenta con 43.888 personas usuarias de la provincia de Málaga a cierre de 2024, de las cuales 20.833 son personas en situación de dependencia que tienen esta prestación prescrita en su Programa Individual de Atención (PIA). Este servicio atiende también a personas mayores de 65 y a personas con discapacidad entre los 16 y 65 años, que tengan un grado de minusvalía reconocido igual o superior al 65%. En concreto, atendió durante el pasado ejercicio 1.024.935 llamadas de la provincia, lo que ha supuesto una media de unas 2.800 llamadas gestionadas al día en Málaga.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia está inmerso en una revolución digital para adaptarse a los nuevos tiempos y ofrecer una atención más personalizada y centrada en la persona, que no sólo ofrezca seguridad en el domicilio, sino que facilite también la participación de las personas usuarias en su entorno. Así, mediante distintas innovaciones tecnológicas, desde el pasado año se está implantando un software integral con diferentes funcionalidades que posibilita la interacción audiovisual y un sistema predictivo que, a través de Big Data y algoritmos de inteligencia artificial, analiza los hábitos de comportamiento detectados por sensores instalados en el domicilio de las personas.
De hecho, se instalarán más de 400.000 sensores en más de 100.000 viviendas de toda Andalucía: sensores de puertas, de movimiento, de consumo eléctrico, de temperatura y humedad, etc. Los datos recogidos se analizan para alertar de cambios comportamentales que puedan precisar de atención como por ejemplo tiempo de sueño, duchas, luminosidad, permanencia en las habitaciones, etc. También se están entregando tablets que las personas usuarias pueden utilizar para videoconferencias con los profesionales del servicio de teleasistencia, acceder a información de interés, recordatorios, chat, etc.
Por otro lado, el Servicio de Atención Residencial y de Centro de Día son prestaciones del catálogo de la dependencia que ofrecen una atención especializada tanto para personas mayores como para personas con discapacidad. A cierre de año, 3.826 personas en situación de dependencia de Málaga son atendidas en residencias y 2.085 son atendidas a través del Servicio de Centro de Día. Lograr estos datos ha sido posible gracias a que, desde el año 2019, el Gobierno andaluz ha llevado a cabo el mayor incremento de plazas de la historia, con la creación de 4.553 nuevas plazas residenciales y en centros de día (757 plazas en la provincia de Málaga).
Prestaciones económicas
La prestación económica para cuidados en el entorno familiar y apoyo a personas cuidadoras no profesionales se reconoce, con carácter excepcional, con el fin de contribuir a la cobertura de los gastos derivados de la atención prestada a personas en situación de dependencia. En la provincia de Málaga a cierre de 2024, un total de 15.877 personas reciben esta prestación económica para cuidados familiares.
Además, 855 personas cuentan con una prestación económica vinculada al servicio destinada a aquellos casos en los que existe imposibilidad de acceder al servicio público o concertado adecuado a la persona en situación de dependencia. Su objetivo es contribuir a la financiación del coste de dicho servicio proporcionado por entidades privadas y debidamente acreditadas.
Giro de 180º en la gestión de la dependencia
El pasado año 2024 el sistema de gestión de la Dependencia en Andalucía dio un giro de 180 grados, con la modificación del procedimiento después de 18 años en los que no ha funcionado, a través de las medidas incluidas en el decreto de simplificación administrativa, el cual evita duplicidades y persigue dotar de más eficacia al sistema.
El nuevo modelo de gestión conlleva una serie de mejoras como, por ejemplo, el procedimiento de valoración y reconocimiento de la dependencia se ha reducido a una única visita al domicilio de la persona y no en dos, lo que permite agilizar los trámites, evita molestias innecesarias y se preserva la intimidad de las personas. De este modo, la Administración emite una única resolución, donde se reconoce el grado de dependencia y los servicios o prestaciones correspondientes, si es el caso.
Además, se ha implantado una nueva herramienta de tramitación unificada, frente a los cinco aplicativos informáticos que se usaban antes para el expediente de una única persona, que ahora se han unificado en uno solo. La puesta en marcha de este nuevo modelo ha requerido a lo largo del año 2024 de numerosas adaptaciones de todo tipo (tecnológicas, de personal, de organización del trabajo, planificación,…) y nuevos protocolos de actuación.
